海尔空调ldquo蜘蛛侠rdquo

HOTSUMMER

蜘蛛侠，用一根蛛丝飞檐走壁，他是解救市民于危难的超级英雄。海尔空调也有一群“蜘蛛侠”，在烈日下，高楼外，靠安全绳穿梭于城市，为千家万户送去清凉，他们是海尔空调的服务兵。

常言道“热在三伏”，全国已然进入极速升温模式，大家直呼“空调续命”。此时，正是空调的热销季，海尔空调的“蜘蛛侠”们也一天比一天忙。

“蜘蛛侠”背负40公斤，登高楼

海尔空调挂机内机重量常在12-15kg，柜机内机重量在35-40kg，空调外机重量在30-40kg。这些数字是海尔空调的产品参数，也是海尔空调“蜘蛛侠”们日常工作需要背负的重量。

遇到没电梯的居民楼，背上去；遇到电梯故障的高层，背上去；遇到小拖车过不去的坡道，背上去；遇到车辆不好通过的山路，背上去……遇到困难，他们不是把难题推给用户，而是负重前行，使命必达，以行动帮用户解决困难。

“蜘蛛侠”在高层外，高温作业

海尔空调服务兵们可不只是靠力量和毅力取胜。他们每次到用户家安装时，都要反复勘测尺寸、预留空间、确认安装步骤，而后才进行施工作业。安装室内机时，主要考虑海尔空调出风循环效果和用户的室内装潢需求，安装室外机时，则更加考验“蜘蛛侠”们的经验和技术。

准确使用安全设备，保障自身安全

海尔空调服务兵在成为“蜘蛛侠”前，系统学习了高空作业的安全防护知识和在特殊情况下的处理办法，实操方面也熟练地使用安全绳索等专业设备，能够在保证自身安全的情况下精于工作。

高温高层外专业安装，保障用户需求

盛夏高温，室外温度达30-40°C，墙体在吸收强烈阳光的照射后，愈发滚烫，且楼层越高温度越高。在这样的工作环境中，海尔空调“蜘蛛侠”们，挑战各种动作，立于高墙之外，谨慎完成安装工作，竭尽全力追求更快、更准、更优质的安装效果，以达用户期待，将海尔空调的健康空气送至千家万户。

“蜘蛛侠”具体问题，分类执行

你以为海尔空调的“蜘蛛侠”们只是从用户们的窗户翻出去安装？实际情况总是比想象中更复杂，例如因小区设计原因不便高层用户安装空调外机，或者用户指定的安装位置作业难度大等情况时有发生。“蜘蛛侠”们，也没有因此退缩。

一

预留点离窗户远？从顶楼外降安装

安徽省宿州市的周先生，因为小区开发商预留的空调外机位置距离窗户3米，被多家空调拒绝安装。海尔空调“蜘蛛侠”接受任务后，制定了详细的安装步骤，从19楼的楼顶吊绳索外降安装，2小时完成工作，专业度获周先生点赞。

二

无踩点、无够点？上吊车安装

辽宁省抚顺市的李先生，希望把海尔空调的外机安装在居民楼的侧山墙处。但这里无踩踏，无够点，楼层又高，无法正常安装。海尔空调“蜘蛛侠”果断申请一台吊车协助上墙，在35°C的高温下顺利完成安装作业。李先生直言“他们太厉害了，大品牌果然信得过。”

“蜘蛛侠”专精安装，收获信任

海尔空调的“蜘蛛侠”们，凭借专业、敬业、乐业的工作能力和态度，屡次克服种种困难，以自身的服务质量为海尔空调的品质代言，获得全国各地千万用户的信任。

怀匠心，践匠行，做匠人

想用户之所想，急用户之所急

海尔空调打造家电服务新标杆

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