海尔U康伟IoTAI赋能智慧家庭

图片来自“亿欧网”

11月30日，亿欧科技频道主办的“新技术·新动能”创新者论坛在北京·国贸大酒店举办。

以“AI驱动产业升级”为主题，旨在为行业人士提供一个如何引导科技赋能产业的学习交流平台，此次论坛邀请了平安科技、海尔U+、深醒科技、文安智能等在AI落地产业过程中领跑的企业共同参与。论坛现场，演讲嘉宾与业内人士深入探讨了新技术如何建立商业价值，并且最终赋能传统产业等话题。

海尔U+康伟来为大家分享《家庭场景的智能化革新》，他的主要演讲内容如下，经亿欧记者编辑。

大家上午好，今天我分享的主题是《IOT+AI赋能智慧家庭》。说到物联网，整个海尔都在做物联网方面的转型，智慧家居的建设与以往很大的不同是，以万物互联和数据驱动为中心，海尔作为家电的制造厂商与其它的平台有何不同？后面我会做一些相关的介绍。

从电器到网器，智慧家庭迈向全屋智能的四个阶段

在物联网出现之前，家电产品被卖到用户家里面便与家电制造商场失去了联系，通常可能获得的联系都是一些负面的反馈等等。在物联网出现之后，通过IoT提供的连接能力使得家电制造商能够深入地去聆听用户真实的需求，得到一些正向的反馈，变被动的局面为主动。我们也可以从用户处获得更多的相关的需求，并为用户提供主动服务。

谈到了智慧家庭不免说到一些家电，家电发展从普通家电变成自动化家电的过程中，实现了洗衣机上可以一键洗衣的基本控制。再往后对其赋予智能之后就变成智能化家电。我们海尔把这一块概念叫做网器，通过把家电连接到网络上之后就变成了网器，对网器赋予相关的智能之后，它就能够更加智能化组成更加成套的互联化场景，为用户提供更多元化的服务，这也是我们在智能化家电之后会通过成套的互联互通的解决方案，进而构建整个智慧家庭端到端的综合解决方案。

谈到智慧家庭，其从最初到现在甚至面向未来将会经历以下几个阶段，在智慧家庭1.0阶段，我们称其为单品控制，就是大家用手机控制一些空调，它这是最初的也是最为重要的阶段，是后面几个阶段的基础。

第二个阶段互联互通使得这些家电之间互相进行通信，进行配合，可以通过冰箱控制烤箱，然后实现经验烘焙，减少用户使用烤箱的难度或者推荐一些相关的菜谱。

再往后是人工智能时代，智慧家居走向人工智能之后，实际上是把家电赋予了更多的智能。现在包括智慧家居解决方案里面更多的，大家知道是音箱。其实在人工智能这个时代，它不单纯是一个音箱，它是整个智慧家庭的场景解决方案，能够更加深入的理解用户，能够更加懂用户，能够为用户提供更多主动的服务。

再往后，未来的智慧家庭是什么样子？我们定义为智慧生活X.0。在这一阶段，大家可以想象用户的需求是多种多样的。我们通过提供一个开放的平台赋予用户，让用户用这个平台根据自己的喜好、按需求定义自己的产品使用场景。

从智能家电到智慧家庭面临的挑战与压力

在整个的智慧家庭发展历程当中，其实它也会面临很多的挑战。第一个挑战就是用户的体验，其次是互联互通，再次就是生态的服务还有商业模式。以下将逐一开展介绍。

首先是用户体验，大家提到用户体验的时候更多说产品的体验，包括APP的使用、家电的使用，但是我想说的用户体验是涵盖了用户从购买家电买前、买中、买后以及使用的整个端到端的服务，而恰好海尔有这个能力让用户感受到端到端的厂商。

第二个挑战是互联互通，互联互通包括平台、场景信息、数据、标准等方面的互联互通。标准的互联互通也是智慧家庭建设当中所面临的挑战，因为不同的厂家想达到互相设备的通信，一定要有相互标准的通信协议，或者是能够给双方带来更多利益一些标准，这也是我们在建设过程中所遇到的主要挑战。

谈到生态服务，我们的硬件设备包括冰箱、洗衣机等多种产品，我们不希望卖到用户家里的产品是单一的硬件形态，而是希望引进更多服务的资源，为用户提供更多元化的服务。

最后一个挑战是商业模式，引进多元化的服务必然涉及到很多的资源，如何将产品和资源进行打通、整合，如何让引进的资源在平台上获得更多的价值，如何整合第三方资源为用户提供价值，这就是商业模式。

提到刚才的一些挑战，我们海尔提出了“4+7+N”的解决方案。

所谓“4”就是物理空间提供相关的解决方案，包括智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室和智慧卧室。“7”是全屋的解决方案，包括全屋空气、全屋用水，全无安防等等。为什么我们叫“全屋”呢？我们是希望给用户提供一个全场景化的成套的服务，而不是单一某一个角落的服务，我们希望提供整体的，让用户在家里感觉到是全屋的概念，因此我们提到全屋的解决方案。N便是场景，我们通过物理空间的细分以及解决方案的提供构建更多的场景化解决方案。

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