西门子冰箱半夜爆炸事发合肥一小区厂商

新安晚报安徽网大皖客户端讯8月28日晚上11点多，家住合肥安居苑小区的张奶奶和邻居们被一声巨响惊醒。惊魂甫定的张奶奶走到客厅，看到眼前一片狼藉，角落里的西门子冰箱“爆炸”后损坏严重，冰箱内的东西散落一地，沙发、电视等物品受损，甚至厨房整扇玻璃门都已碎裂。“这台冰箱买来有五六年了，以前维修过。”张奶奶说。记者采访了解到，事发后，西门子公司安排人员上门查看，目前冰箱已被拉走，将进行返厂检测，相关情况正在协商解决中。

突发居民楼深夜传出巨响

“当时响声特别大，一家人都吓坏了，之后我们跑到楼下去了。”回想起8月28日深夜听到的巨响声，安居苑小区居民刘芳（化名）告诉记者，当时以为发生了爆炸，但后来了解到是张奶奶家的冰箱出了事，“我们去看了，家里被弄得一塌糊涂，很多物品都损坏了，这冰箱怎么会‘爆炸’呢？”

“我家在一楼，当时还没有睡，突然听到一声巨响，以为是煤气罐爆炸。”8月30日，家住安居苑小区37栋的一位居民告诉记者，事后才知道是冰箱“爆炸”产生的巨响。记者从小区物业了解到，得知居民家中冰箱“爆炸”后，物业工作人员去现场查看过，幸运的是没有人员伤亡。

冰箱怎么会“爆炸”？8月30日下午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者来到安居苑小区37栋张奶奶家。记者了解到，张奶奶今年70多岁，老伴已经去世，孩子在外工作，平时一个人居住。“冰箱一直放在客厅，那会儿要是人在客厅，可不敢想象。”

据张奶奶介绍，事发时她在卧室睡觉，被“爆炸”惊醒。“我起来后发现地上都是玻璃碎片，冰箱已经面目全非。”

张奶奶告诉记者，这台西门子冰箱买来有五六年了，事发前并未出现异常，一年前因为不制冷的原因维修过，修好后一直正常使用，平时冰箱里只放蔬菜、鸡蛋等食材。

现场涉事冰箱已面目全非

8月30日下午，记者在张奶奶家中看到，“爆炸”后的冰箱已面目全非，只剩下一半箱体立在客厅墙角，冰箱门已被“炸”开，倒在沙发边，冰箱里的食材散落一地。

不仅如此，在冰箱“爆炸”后，张奶奶家阳台和厨房的玻璃门被震碎，客厅柜子玻璃也碎了，客厅吊灯灯罩也被震坏，电视机斜倒在桌子上，屏幕裂开一个口子，还有沙发、空调等物品有不同程度受损。

张奶奶告诉记者，事情发生后，他们联系了西门子家电售后人员。8月29日，有西门子公司的工作人员上门查看情况，“来了三个男的，他们态度还算不错。”张奶奶说，对方让她列了一张损失清单，并进行了记录。

进展受损冰箱将返厂检测

8月31日上午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者拨打了西门子家电客服热线。在记者表明身份和采访诉求后，接电话的工作人员将电话转接至西门子家电客诉部。经过沟通，客诉部一名工作人员让记者留下联系方式和单位名称，并称之后会有专门的人员予以回复。

当天下午，记者了解到，张奶奶家的冰箱已被拉走，同时现场也进行了清理。与此同时，一名伍姓男子主动与记者取得联系。“我们是负责西门子家电的公关工作人员，对于消费者（张奶奶）的遭遇，西门子公司方面已成立专项小组跟进此事。”伍先生告诉记者，目前相关人员已与消费者进行沟通，了解对方需求，“会将产品返厂检测，爆炸具体原因还要调查，相关手续都在进行中。”伍先生表示，对消费者家中受损的物品，目前正在和消费者协商沟通中。

新安晚报安徽网大皖客户端记者余康生魏鑫鑫摄影报道

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